近年来，随着市场竞争的加剧，一些企业为了获取更多利润往往采用了一些不法手段，如销售假冒伪劣产品。面对假货投诉，企业应该如何应对呢？下面我们将介绍几种有效的措施。

建立健全的质量管理体系

首先，企业应建立健全的质量管理体系，加强对供应链的管理和监督，确保产品的质量。可以通过引入ISO质量管理体系认证等方式，提升产品质量，减少假货的产生。

加强对供应链的管控

其次，企业应加强对供应链的管控，选择有资质、信誉好的供应商合作，建立长期稳定的合作关系，减少假货的流入。同时，加强对供应商的监督和管理，及时发现并解决问题。

加强品牌保护

企业还应加强品牌保护意识，注册商标、专利等知识产权，建立健全的法律团队，及时维权，打击假冒伪劣行为，维护企业的合法权益。同时，加强对市场的监测，提高知名度，降低假冒风险。

建立投诉处理机制

*后，企业应建立健全的投诉处理机制，及时回应消费者的投诉，认真调查问题，采取有效措施解决，提高消费者的满意度，维护企业的声誉。同时，加强与消费者的沟通，提高透明度，树立良好的企业形象。

总之，企业应采取多种措施应对假货投诉，建立健全的质量管理体系，加强对供应链的管控，加强品牌保护，建立投诉处理机制，提升产品质量和服务水平，维护企业的声誉和利益。